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Servizi ITC [1]

I contenuti della presente sezione sono dedicati a tutti gli Operatori che esercitano la loro attività all’interno dei sedimi aeroportuali di Milano Linate e Milano Malpensa.

Listino prezzi

Per consultare il listino prezzi SEA richiedere la password di accesso a commerciale.tlc@seamilano.eu [2]

Listino prezzi
[3]Price list [4] [5]

Tariffe e traffico telefonico

Per consultare le tariffe e traffico telefonico SEA richiedere la password di accesso a commerciale.tlc@seamilano.eu [2]

Tariffe e traffico telefonico [6]

Carta dei servizi

Consulta la carta dei servizi

Carta dei servizi [7]

Modulistica contrattuale

Moduli richiesta attivazione\disattivazione servizi telefonia SEA

Modulo attivazione SEA [8]

Modulo disattivazione\trasferimento SEA [9]

Moduli richiesta attivazione\disattivazione servizi telefonia altri Provider

Modulo attivazione altri Provider [10]

Modulo disattivazione\trasferimento altri Provider [11]

Help Desk ICT

Servizi di telefonia SEA

Tel. +39 02 74852500

Il Contact Center è attivo 24/24 per 365 giorni all’anno

Procedura

Informazioni da rilasciare per l’apertura ticket:

  • Aeroporto di competenza (Linate/Malpensa/Sea Prime)
  • Numero della linea guasta
  • Edificio, piano, locale
  • Società e/o unità organizzativa
  • Nome del richiedente
  • Numero da contattare
  • Descrizione del guasto

Per i guasti non bloccanti la cui segnalazione al Contact Center è successiva alle ore 16,00 di un giorno lavorativo, l’intervento verrà preso in carico nel giorno lavorativo successivo all’apertura del ticket (SLA NBD – Next Business Day).

Per guasti bloccanti l’intervento verrà preso in carico immediatamente dal reperibile di turno.

Servizi di telefonia e banda larga provider terzi

Procedura

  • Procedere all’apertura del ticket presso il call center del provider che eroga il servizio fonia/dati.
  • Procedere ad apertura ticket verso società che gestisce/manutiene gli apparati (Centralino pbx, router, switch se diversa dal provider che eroga i servizi)
  • Procedere ad attivazione Ticket SEA

Attivazione ticket SEA

Tel. +39 02 74852500

Il Contact Center è attivo 24/24 per 365 giorni all’anno.

Informazioni da rilasciare per l’apertura ticket

  • Aeroporto di competenza (Linate/Malpensa/Sea Prime)
  • Numero della linea guasta
  • Edificio, piano, locale
  • Società e/o unità organizzativa
  • Nome del richiedente
  • Numero da contattare
  • Descrizione del guasto

Servizi banda larga SEA ed applicativi (M-AIS, CUTE, RETI, V-LAN, WIFI...)

Tel. +39 02 74853500

Risponditore automatico attivo 24/24 per 365 giorni all’anno.


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Collegamenti:
[1] http://www.seamilano.eu/it/b2b/servizi-itc
[2] mailto:commerciale.tlc@seamilano.eu
[3] http://www.seamilano.eu/sites/sea14.message-asp.com/files/imce/listino_ict_sea_2019._v1.pdf
[4] http://www.seamilano.eu/sites/sea14.message-asp.com/files/imce/sea_ict_price_liist_2019.v1.pdf
[5] http://www.seamilano.eu/sites/sea14.message-asp.com/files/imce/listino_2018.pdf
[6] http://www.seamilano.eu/sites/sea14.message-asp.com/files/imce/listino_ict_sea_2019._v1_traffico_standard.pdf
[7] http://www.seamilano.eu/sites/default/files/imce/carta_dei_servizi_2013.pdf
[8] http://www.seamilano.eu/sites/default/files/imce/modulo_richiesta_attivazione_servizi_telefonici_sea.doc
[9] http://www.seamilano.eu/sites/default/files/imce/modulo_richiesta_disattivazione_sea.doc
[10] http://www.seamilano.eu/sites/default/files/imce/modulo_richiesta_attivazione_servizi_telefonici_altri_provider.doc
[11] http://www.seamilano.eu/sites/default/files/imce/modulo_richiesta_disattivazione_altri_provider.doc